上汽大众途岳变速箱异响售后未解决问题

本人于2019年2月15日购买一台上海大众途岳2019款280TSI舒适版，开到大概5000公里左右，变速箱出现金属碰撞声音。到4S店检查，相关负责人说属于正常现象，放心开，这让我们消费者有点接受不了，毕竟只有半年的车。检查说是变速箱异响问题，原因是干式变速箱导致的。联系厂家说上报该问题，到现在快一个月，还没有得到解决。希望相关部门能协助我解决问题，谢谢。