凯迪拉克XT5车窗玻璃开裂售后不予质保

本人2018年9月17日在江苏苏州华洋凯迪拉克购买了XT5豪华型，在2019年9月4日在停车场停车熄火后发现玻璃自爆，第一时间报告4S店，并发照片给服务人员。于2019年9月6日到4S点报修，4S店就凭几个接待人员自己看几眼就说车玻璃不可能自爆的，不是他们的责任。服务态度非常差，根本不听购车者的解释，口口声声说有问题需自己（购车者）去找专业的检测机构检测，他们不负责检测。我车是他们那买的，车出了问题我第一时间报告他们，4S店不及时处理反而相互推诿，不像一个专业的销售售后公司。本来可以非常简单的判定的问题，消费者在售后面前是多么的弱势，多么的无阻。售后质保全是谎言，我希望有能帮忙的组织或部门能帮忙解决。