斯柯达明锐变速器故障灯亮故障未查明

投诉编号:【404369】 投诉时间:2019-09-07 11:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

我于2019年9月7日上午把车开到江西宜春检测,检测后告知要更挂挡杆总成。我询问维修人员造成挂挡杆损坏的原因,他告知我造成挂挡杆损坏原因有两个:1.元器件老化损坏;2.机械磨损损坏。我认为以上两人原因不至于在过保后九个月内造成损坏,是车辆自身存在严重的质量问题,于是我要求索赔。4S店工作人员以过保9个月为由拒绝索赔,并以近两年未在该4S店保养,要求收取200元检测费。我已付检测费,但认为该车本身是存在质量问题,强烈要求索赔。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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