投诉编号:【403673】 投诉时间:2019-09-04 16:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 前行版
我的2016款速派1.4dsg前行是2017年9月购买,因为有另外一辆车,这辆速派开得比较少。在2019年5月份的时候才过5000公里,当时因为疏忽。在4000多公里想到要去首保的时候,已经过了1年时间。当时看说明书,说过一年或者10000公里未首保的,不能免费做首保了。自己在县里的另外一个品牌售后换了机油和机滤。在2019年2月份的时候发现仪表盘abs、ESP、胎压三灯亮,确认是右后轮轮速传感器故障。随后在2019年5月底斯柯达4s店免费更换了右后轮轮速传感器。当时4s店也以首保没有记录推诿,但是最终更换,故障立马解决。不到三个月2019年8月份车辆到6000多公里时,发现abs、ESP、胎压三灯又亮,时而灭,时而长亮。经电脑测试这次是另外一边的左后轮轮速传感器故障。2019年9月4号(就是今天车辆行驶里程6900公里)再次去电上次维修的4s店,这次对方表示,厂家已经免费更换过一次,我的车没有保养记录,这次不能免费更换另外一边故障的轮速传感器了。我必须要在4s店做保养,才可给我索赔。我的首保只是因为自己换机油滤芯,而损坏的是abs轮速传感器。和保养没有任何关系,所以投诉,要求厂家依照三包法免费更换故障的轮速传感器!(忘了说,厂家的质量期限是3年10万公里。目前,2年还差6900公里)
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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