投诉编号:【403443】 投诉时间:2019-09-04 00:34 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 245 四驱 运动型
投诉福特翼虎异味浓,4S店与厂家客服串通一气,不为客户着想。2017款245运动版,2017.10月购买。用车2年了,胶味异味都没减少。2019.9.3日,第二次到福特4S店请求检查解决车内异味,店里售后牛,基本上不鸟你,硬是说没异味,说是各人对气味的感观不一样,得,没法沟通随后拨打厂家售后电话,男生接线,态度还可以,有点耐心。下午4S店来电,坚称我车没异味,没法谈,接着厂家02363599996来电,更牛“我只能相信4S店的”,还让我选择去南宁等地4S店去检测。不说有没有检测仪器,光用鼻子闻那车门密封胶条就一股刺鼻的胶味,你们怎么就睁眼说瞎话呢,就算是维护品牌声誉也不能这样啊,买车时客户是大爷,买了以后你们成老爷了。更换密封圈仔细找一下原因就这么难吗?客户天天开车闻着臭味容易吗?
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。
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