长安福特翼虎变速箱异响顿挫售后不予索赔

投诉编号:【402150】 投诉时间:2019-08-30 11:44 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 四驱精英型 5座

投诉内容:

我的车辆福特翼虎于2015年3月份在4s店购买,购买车辆后一个月车辆出现挂挡异响并且伴有剧烈震动,打电话咨询售后说可能是偶尔别着挡位不影响行驶,因为是偶发现象就没有再予以追究,2017年8月份车辆又出现换挡异响声音巨大抖动,行驶中换挡顿挫。去4S店再次反映情况又说是偶发现象先开着,没办法只有把录音录像提交给厂家,说是就有记录以后出现问题影响驾驶再给维修,我问如果出保了出问题了怎么办?4s回复已经在保内把录像反馈给厂家,出保也会给予申请索赔。车辆于2017年9月份出现行驶后桥异响去买车的4S店反映给的答复也是偶发现象不给予处理,无奈之下去青岛4s店检修,售后检查后确定是后桥差速器故障予以索赔维修。2018年至今变速箱多次发生换挡声音很大的异响并且伴有抖动,行驶换挡顿挫,咨询售后答复还是跟以前一样。2019年8月车辆出现挂倒挡就有口哨音的异响,并且行驶中加油会出现不挂挡的情况,去4s再次反映变速箱问题说是变速箱电磁阀体损坏,我要求索赔因为在保内已经反映过不止一次变速箱问题,可现在4S说现在倒车异响和换挡顿挫跟以前反映的不是一个问题,并且以出保为由让自费维修,期间咨询过售后明确表示就是变速箱电磁阀阀体故障需要更换,但是因为以前反馈记录都是留在之前的店所以还是让4s索赔可是4s一直不予索赔反馈福特厂家也至今无果。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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