投诉编号:【403229】 投诉时间:2019-09-03 12:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版

提车当天,发动机故障灯就已经存在亮的情况下,反复询问是否有问题,回答说不会有问题。店员开具新车加油证明书,去指定地方加油,说加92号,加油后,发动机故障灯和epc以及电池灯常亮,询问4s店销售人员说可能是电脑故障,也有可能是油品问题,后又让加95,说国6标准。又说是汽车上电脑错误显示,让去维修店消一下。去指定维修地点自行查看,并未解决,路上开了一会,灯灭了。随后,凡启动车,上述三种灯都会亮,而且开车过程中发动机故障灯,EPC不会灭。挂挡显示D1,但踩油门,油表不动,车辆轰鸣声大,车抖动,不前行。换人开,仍然存在该问题。证明不是操作问题。所以该现象非常恐怖,危机行车人身安全。告知买车地点人员,但未曾重视,只说自己只是销售,并且车不是他卖的,有问题去问维修店。五一车展上购车,该上汽大众车型途凯TCROSS订车,定金1万,自动舒适版车价13.99万,1.5L,但要求加价一万,更换成纽曼中控屏,不然不卖。后得知该车真实卖家是乌鲁木齐一家4s店,但我车是从哈密众英驰购买,汽车发票存在问题。综述:1.发动机故障,车辆存在质量问题2.购车加价销售问题,3.购车发票问题,4.车本身有问题的情况下仍然销售给顾客。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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