一汽大众速腾车门密封条损坏售后不予索赔

投诉编号:【401719】 投诉时间:2019-08-28 19:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2016款 230TSI 25周年纪念版

投诉内容:

本人于2016年8月在一汽大众旗下4S店购置一台速腾车,由于本车购买接近三年,然后要去做三年质保问题检车,然后在2019年8月去了4S店去做全面检查,当天4S店工作人员告知车辆无问题,回去两个礼拜后我无意发现车门胶条都有质量问题,由于当时也是首次检车也不知道要检查什么项目,只能信任4S店,当天检查工作人员说没有问题我也就信了,最后发现问题后去找4S店但是已经过了三年时间超了10来天了,现在一汽不承认处理这个问题,说时间过了,但是明明4S店的过失,没有检查项目,现在时间过了就推责任,这就是在欺骗消费者,对消费者的不负责,打电话给4008171888客服人员,多次反馈都不主动对接我提供解决方案,最后直接说时间过了不赔偿,经销商的客服态度更不好,这样的汽车质量和这样的公司我真的有点无语,三年才跑了4万多公里,质量真的太差了,现在开始上演欺负老百姓没有背景这一套了,踢皮球,我会维权到底,因为我按时去做了检查,4S店根本没有检查这些项目,最后说肉眼看不到来推脱问题,我相信国家现在的法律是健全的的,消费者协会也是公证的,所有媒体新闻也能看得到这样的企业是好是坏,我发现这个问题也是到期当月发现的,不是我存心找茬,希望法律能帮到消费者,万分感谢。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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