一汽大众速腾刹车片质量差导致刹车盘磨损

2019年8月28日本人到大众上海4S店反映右后轮制动盘磨损异常问题，该4S店维修技师拆下制动片后发现制动片严重损坏。给我的解释为行驶泥沙路后没有及时拆下制动片清洗建议不要走泥沙路段，难道大众车辆娇弱到只能走柏油马路吗！！！维修技师处理结果为打磨制动片和制动盘，本人表示无法接受。后续拨打大众400平台电话后，该店给出的说法是制动片不在三包内无法进行更换，即使是质量问题出了三包也无法更换。该店员工态度强横，一度认为是非质量问题。