广汽丰田雷凌冷车起步抖动方向盘附近异响

投诉编号:【401180】 投诉时间:2019-08-27 08:48 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 185T CVT 新锐版 国V 改款

投诉内容:

1、汽车冷车挂挡起步抖动,特别是隔一夜早上启动时候抖动更明显。如果冷车挂挡后踩住刹车好几秒后松开才起步则没有这种抖动的现象,如按照正常驾驶流程挂挡后马上松刹车起步则抖动就很明显。2019年6月到4S店进行二保,把问题告知对方。对方试了车(当时不是冷车)表示没问题什么事都没有。在本人的再三要求下才愿意检测行车电脑,结果也没检测出问题。最后4S建议本人加用95号汽油(车辆一直使用92号汽油),并说使用了95号汽油后抖动就会消失,这也是汽油的问题。之后使用了几箱95号汽油后现象依然存在。18年11月份买的新车到19年6月5日就出现这样的问题,真让人难以接受。2、2019年7月中旬时候发现车辆行驶在不平稳路段时候方向盘附近会发出“兹兹兹”像电流声音或者像是“弹簧晃动”的异响。也一直无法查找出具体位置和原因。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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