广汽丰田雷凌新车发生事故4S店无配件

投诉编号:【401131】 投诉时间:2019-08-26 22:56 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2019款 185T CVT 运动版 国V

投诉内容:

新车接车5天,于7月5号被撞。7月8号运到4s店开始维修,期间4s店以新车配件紧张,等待配件为由,多次延后维修结束时间。最开始预4s店估7月20号左右配件能到齐。7月20号左右再次询问4s店维修进展,改口8月3日。8月初询问4s店配件到货情况,再次改口说8月23号配件到齐。8月23号询问4s店,回复部分零件要9月20号左右才能到齐。请厂家回答:如果等到到9月20号我再询问4s店,零件又没到齐,是否要等到国庆后?国庆后没到期是否要等到年底?年底零件仍然紧张是否要等到明年?维修以超40天。维修日期一变再变,出行不便。请厂家和4s店不要在推脱,明确给与答复,具体解决方案!请厂家直接答复我本人,什么时候能修好?

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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