投诉编号:【400946】 投诉时间:2019-08-26 13:37 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

本人在此之前变速箱无任何问题也从未维修过,因车地板下积水于2019年7月16日送去4S店维修,4S店检测后是天窗排水管堵塞,建议拆装座椅和内饰处理车辆漏水。由于送修时车辆已行驶快35000公里里程,4S店同时建议做更换机油机滤;更换刹车油;更换CVT无级变速箱油;冷凝器清洗。2019年7月19日4S店电话通知维修保养完毕,共花费2330元。拿车时发现换挡杆有拆卸痕迹并且挡杆防尘盖未安装,后联系保养接待人员才得以解决。2019年7月20日开车回老家发现起步出现顿挫,并且高速120码偶有跳挡现象,当时以为更换变速箱油未完全磨合所致,所以没有放在心上。后来高速跳挡顿挫现象越来越频繁,于2019年8月12日送至4S店检查变速箱,维修人员未检查出问题。2019年8月18日120码高速行驶变速箱严重跳挡,转速表频繁从2100转跳至3500转并回落,后仪表盘发动机警示灯亮起。于2019年8月19日再送至4S店检查,结果显示变速箱损坏并建议更换变速箱总成,需要自付1万2千多。变速箱在7月16日天窗通水更换变速箱油前从未有顿挫并且维修过,现投诉4S店因维修拆卸不当以及更换变速箱油操作不当导致变速箱损坏,希望4S店承担相应维修费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
东风日产奇骏变速箱不升挡严重影响使用2019-08-26车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
东风日产奇骏制动系统出现故障希望厂家处理2019-08-24车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD
东风日产奇骏加油门异响希望厂家处理问题2019-08-24车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏升级后发动机动力下降噪音大2019-08-23车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏前保险杠下沉缝隙较大2019-08-23车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
东风日产奇骏万向节生锈存在安全隐患2019-08-23车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD