投诉编号:【400029】 投诉时间:2019-08-22 16:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
车子买了1年半,主驾驶座椅歪斜问题困扰至今,从去年2018年4月10日开始,发现座椅歪斜严重,影响驾驶,有几次由于座椅不舒服影响注意力差点追尾,已经严重影响到驾驶安全,中途找了几次厂家,厂家跟我换过一次座椅总成,但换的座椅我严重怀疑是残次品,比之前那个座椅更加歪斜,座椅坐垫右边塌陷严重,靠背右部完全没有支撑感,人坐在上面根本就是个歪的,无论怎么调节坐姿一样歪斜,驾驶的时候十分难受,多次向4s反应,但一直厂家没有正面回复,车子开了1年多每次开车对我来说都是煎熬,我希望厂家能正面面对问题,处理问题,座椅绝对有质量问题,这个是事实推脱不了,厂家如果不积极处理,我必将请正规第三方鉴定机构鉴定座椅,起诉东风日产,维护我的自身合法权利!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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