投诉编号:【398509】 投诉时间:2019-08-17 15:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款


问题一:车子行驶过程中出现了,持续性有‘唧唧唔’的声异响,声音明显,影响正常驾驶,当时发现问题之后,去寿光4S店反馈过三次,但是技工都说这是正常的,说所有日产车子都有这个声音,不愿意处理。问题二:车子行驶一段时间后之后还是这样‘沙沙沙’的异响声音,可以清晰听到,影响正常驾驶使用。同时,问题一依然存在。反馈过好几次次,没有得到解决。在没有拆变速箱维修前车子没有出现这些问题,声明该车一直在寿光维修保养,说明这些异响是不正常的,希望厂家能给予解决,否则将会投诉到底。寿光服务态度冷淡、处理事情慢,要求客户开车去,还解决不了实质问题,给他们发微信还把客户微信删除,日产的线下4s店在做什么,买车的时候一声哥哥的叫的真亲,这完事了,这个态度…非常无语。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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