雪佛兰科鲁兹机油进入防冻液散热器故障

我在12年9月购买雪佛兰科鲁兹，在19年8月的时候发现防冻液箱内有机油，去4s店问询，告诉我机油散热器问题，导致机油进入水箱，时间久了会导致节温器故障，拨打雪佛兰售后电话4008201912被告知此问题不在索赔范围内，此问题在科鲁兹车全部在4-8年都会遇到，为什么作为通用设计有如此大的缺陷，希望可以尽快索赔减少我们的损失。期待您们回复。