领克02车灯进水严重存在产品质量缺陷

投诉编号:【397591】 投诉时间:2019-08-14 11:58 投诉品牌:领克 投诉车系:领克02 投诉车型:2018款 1.5T DCT 两驱 劲Pro版 国V

投诉内容:

洗车后大灯,日间行车灯,尾灯,后摄像头进水珠,4S店说除非进水,否则不予更换,厂家也无改进方案,就算换灯也是一样有质量问题,严重影响正常使用。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/8/15收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。8月15日联系客户,向客户解释车辆在雨天行驶或洗车后灯罩被弄湿时,前照灯之类的外部车灯的灯罩内侧会暂时起雾。就如在雨天风挡玻璃会起雾一样,这种起雾是由于灯罩内侧和外侧的温差引起的,该起雾现象是一种正常的物理现象而不是故障。客户表示认可。

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