领克02车灯起水雾一直无法根本解决

投诉编号:【371891】 投诉时间:2019-05-09 23:12 投诉品牌:领克 投诉车系:领克02 投诉车型:2018款 1.5T DCT 两驱 劲Pro版 国V

投诉内容:

2018年12月首次发现后左尾灯有水雾,前一天是有洗车,联系4S店售后说厂家承认灯的排气性能不好,要等厂家改进后更换,可能要等到5月份,既然知道原因我就等吧,等待过程中,发现所有灯(是所有,包括日间灯,大灯、尾灯、雾灯)陆续发生洗完车就有水雾的问题出现,今天即2019年5月9日,一边洗车一边尾灯水雾出现,蔓延的位置还比之前扩大了很多。不知道究竟什么时候能换灯,所以今天把控不住要把问题提出来。对于宣称豪华品牌来说不应该有这种现象,而且越来越严重,会影响用户形象体验。(2019年5月9日当天图片忘记拍)。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/5/10收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。5月10日联系客户,邀约客户回店检查,检查结果暂时没有发现客户反馈灯具洗完车就有水雾的问题,告知客户如发现有此现象马上与我们联系,客户满意。

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