投诉编号：【396682】 投诉时间：2019-08-11 12:27 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
自燃后厂家检测无法确定原因，当初协商再购车优惠5万元，然后签协议时候又反悔，毫无诚信，无法接受。
上汽大众厂家回复：我司经销商已联系客户解释说明，经检查非质量问题，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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