投诉编号:【396426】 投诉时间:2019-08-10 10:40 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

购车于2016年3月份先后出现车内异味、刹车片异响,变速箱故障、车窗升降问题,灯间接性亮起。这些经销商都给与更换。2019年5月进入雨季突然发现前A柱两侧有漏水现象。在此之后去了4s店维修部维修,维修师检查后说如果是天窗问题,需要整个更换(价格要2万元左右),由于过保1个月也不能索赔,但目前没发现漏水点,所以让我开回去再观察观察。此后5月6月份,也偶有发现滴水现象,但不严重。但8月10日刮台风暴雨,发现漏水现象其实非常严重,副驾驶下面垫子都已经潮湿。当天开到4s店检查,说极有可能是车架问题,还是要求更换整个天窗。车质网所搜相关漏水问题,发现是斯柯达明锐天窗漏水问题是一个较为普遍的车辆质量问题。是车身刚性不足在行驶中车身扭动造成天窗框架变形,导致框架处产生形变从而出现裂痕漏水(从全国车友了解已经不是单一案例平时上下班代步用路况几乎是柏油路坑洼地方去的少及时有也是慢行通过)。自此本着怀疑的态度对此款车的天窗质量(设计存在缺陷)进行投诉。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。