投诉编号:【396305】 投诉时间:2019-08-09 18:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀领版



因为不在4S所在城市,只能就近维修,并在维修前,充分与哈尔滨哈得力售后沟通,同意留好照片、视频,到店后走索赔。2019年6月8日,在吉林省吉林市,车辆再次故障,这次是离合器不回弹、挂挡困难,因为吉林市不是常驻城市,不能长时间等待配件,所以,只能临时维修,回哈尔滨定配件。2019年6月30日,哈尔滨哈得力的离合器总泵配件到了,当天下午换好离合器总泵后就上了高速,结果,离合器再次在高速上出现不回弹、挂不上挡的问题,就近处理后,2019年7月4日,回到哈尔滨,车存放在4S一晚,2019年7月5日通知修好,这次换了分泵。以上维修过程中,关于发电机皮带索赔事宜无人给解决。2019年7月28日,在外更换的发电机皮带及涨紧轮再次故障,因为还是远离4s,就近维修后,联系哈得力张明定原厂配件,张明推诿、推脱!至今,2019年8月9日,问题依然没有解决。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司哈尔滨哈得力4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利