奇瑞瑞虎7方向盘震动悬挂异响严重

投诉编号:【394276】 投诉时间:2019-08-03 10:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 电商版

投诉内容:

1、在经过坑洼不平的路面时,两个前轮的悬挂时不时的哐当哐当的响并振动,振动感都可以传递到油门和驾驶室的脚垫处。同时,方向盘可以感受得到前悬挂的振动。2、当要过较大的弯时,匀速的打了方向就可以明显的感觉到方向盘的震动,甚至有往反方向扯拉的力度。从2017年底开始,去4S店保养时,曾多次向4S店提起过以上的问题。4S店的师傅也多次试车和上架检查。通过试车也有感受到,但4S店师傅试车的路面较为平坦,很难能够把问题明显的检测出来。最后4S店的师傅得出结论:先用车一段时间,待让震动的问题更明显一些,然后再检测才上报。同时他还说,因为向厂家申报配件不容易。如果像此类汽车有异响的问题,厂家还要求必须要有视频记录反映,把异响的声音用视频拍摄下,才有可能通过故障申报,维修用的配件才下拨。一直到现在4S店都没有拿出一个解决的方案,每天开着这样的车上路,心总是悬着,很不安全,何时才能解决这些问题呢。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司海南和奇祥4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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