上汽荣威RX5前后轮距有偏差导致行驶时跑偏

投诉编号:【395220】 投诉时间:2019-08-06 12:44 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 2.0T 自动 四驱 互联网 智尊版

投诉内容:

由于是第一次购车没有经验,买车后感觉车子往左跑方向,与4S店沟通后在4S店做了四轮定位后并未解决该问题。后又与之协商由4S店工作人员陪同去外边修理厂做了四轮定位,更换一颗偏心螺丝后无大样(勉强使用)。在使用过程中发现轮胎被挤压磨胎外沿(第二次在外做四轮定位后调整了倾角),故找到4S店维修,4S电叫我到外边修理厂维修开发票报账。我去了3家修理厂点傅们排查后都表示无法做,原因是右前后轮轮距比左前后轮轮距短10mm。车辆存在如此之大的工差已经影响到我日常使用,对后期使用安全也带来风险和隐患希望厂家解决处理此事。(申明):本人只想解决问题,不是那种坐引擎盖维权的人。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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