上汽荣威RX5转向异响更换转向管柱未解决

投诉编号:【394244】 投诉时间:2019-08-03 08:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

投诉内容:

购车两年多就修了两年,转向异响这换过两个转向十字轴一个转向机一个安全气囊油丝盘,我视频能看到听到就是管柱咔咔异响,最后4s店检查后认定是转向管柱总成存在问题,5月1号换完异响消失,10多天后又出现异响,与4s店沟通说声音不大先观察,7月开始出现第二种异响,只要打转向就发出刺耳吱吱异响,与4s店沟通后8月2号进店上报案例,早上9店进店一直到下午2店各种验证和用店里商品车与我车对比均可明显显示2种异响存在,而且还是转向管柱总成问题,声音难以接受,但上汽技术部门回复不给更换,要在观察,4S店技术人员承认异响存在,两车对比视频清晰可见,上汽技术人员因件贵,而且刚换不久就不给换吗?你考虑过我一次又一次几百公里来回跑去修车的费用和辛苦?现在我的车异响问题严重影响我的生活和带来精神压力,我购车2年多才行驶1w8公里,除了修车这几次算出远门,我因为转向问题都不敢远行,如果因转向问题带来的事故你们能承担后果吗。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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