投诉编号:【392155】 投诉时间:2019-07-26 18:40 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版

17年购买18年10月水泵坏了,索赔一个水泵,19年水泵又坏了。变速箱散热器也坏了,商家说是防冻液有腐蚀性,拒赔。我全程4s店保养,这是刚保养完就坏了,水路放出来那些稠乎乎的东西。是散热器里面的油和水混在一起导致的。并不是防冻液的问题,商家和车企这种不负责的态度让我觉得大众太大众了,而且现在一键启动系统也有质量问题,现在跑了5.5W公里发动机异响严重,不放心这车了,希望车质网能帮忙解决这个问题,车子已经晒了一个星期了。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。