投诉编号:【392110】 投诉时间:2019-07-26 16:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
刚买车之后就发现变速箱1挡升2挡明显顿挫,到店里检查升级了变速箱好了几天,之后又开始顿挫。18年的时候顿挫感更加强烈,而且伴随出现挂D挡踩油门车不会走的情况到店里检查给更换了离合器,继而到现在开车变成1挡升2挡,2挡升3挡,3挡升4挡均有顿挫且伴随挂前进挡和倒挡均不会走,随后到店检查又是升级变速箱并让我对挡位进行自学习,然而并没有改善和解决此问题,基本对大众车已经放弃,现在周边人询问大众车一概建议不购买,出问题没有有效解决过,一拖再拖,并且13款大众帕萨特早期DSG干式双离合本身就存在设计缺陷,给我们延长了变速箱的质保时间,当时延长质保时说的很漂亮,但现在出现问题始终无法解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。