投诉编号:【392117】 投诉时间:2019-07-26 16:38 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L CVT 领锐版
购车后就出现这个问题。且网上搜索艾瑞泽5刹车异响也有大量这样的问题存在。当时使用过程中,主要是车子刚刚打动开始行驶时慢慢松刹车就听到发动机方向有铁片摩擦的声音。具体原因不详。网上百度这个问题都说行驶一段时间后就没有声音了。当时也确实如此。也没有出现极大的安全隐患,所以也没有在三包时间内去维修。前日开车去外地时发现这个声音已经不是行驶一段路可以解决的了,行驶了100多公里后还是声音依旧,今日联系奇瑞公司客服告知需要我去4S自费修理。关于这种胎里毛病需要个人自费修理表示不能接受,毕竟我也就刚刚过三包没有3个月。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:已及时联系客户核实处理。我司会继续做好对该客户的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!