东风雪铁龙C4L更换正时皮带后烧机油

投诉编号:【391380】 投诉时间:2019-07-24 10:00 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

第二次投诉了。七月初车辆由于总是报故障遂去4S店要求换了正式皮带,确有磨损掉毛。更换后车辆才行驶两千公里就又报故障,然后检查机油已经烧到油尺测不到了。而后到今天,车辆一直放在4S店中。打厂家客服打了一个星期,才等到4S店回应,4S店说他们和厂家一直在协商处理方案,最后又等了几天,来电说让本人出两成的费用,进行发动机大修。1,发动机正式皮带是设计缺陷,购车时没有告知消费者,在很早就发现隐患后也没有告知消费者,这是厂家和网点的问题。2,正式皮带掉渣掉毛引起发动机故障和磨损,这也是皮带及发动机本身的问题。3,换完皮带之后就开始严重烧机油,更是问题堆叠的反应。4,本人正常公里数保养,自己的车断不会去使用劣质机油及配件,以没在网点保养为由无赖式的把责任推到消费者身上,更绑架式的要求使用4S店的机油配件,强制消费。5,网点以过保为由让消费者买单,但出现的问题是发动机原始问题,消费者一直使用有人身安全隐患车辆。6,堂堂大厂不主动自查原因,只花心思怎么忽悠消费者从而转移责任。7,给出大修费用二八分担的理由是什么,正时皮带问题是厂家的,凭什么消费者要承担两成费用。8,车辆趴在4S店已经第十天了,厂家及网点故意拖延,消极解决问题,无视车主诉求。9,车辆质量问题造成无法使用,影响消费者正常生活工作,交通费,误工费等等问题厂家及网点需要承担。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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