投诉编号:【390789】 投诉时间:2019-07-22 11:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD


2019.4.17购车,5.2发现发动机变速箱漏油(图1),去4s店被清洗和变速箱加荧光剂,被告知:用来确认是否是变速箱油,但此方法无法证明是否是发动机油。5月17日前往4S店查看漏油情况及反映车辆1500-1750转,车速30-60码时有滴滴滴异响(此异响提车是就有,一开始没反应过来是异响),经前后两个半天检查4S承认是异响,拆排气管拆皮带,各种检查找不到原因。让回去加95油试试(异响依旧存在),并反馈给厂家。6.17所谓厂家专家前来试车,试车听了一下后表示是变速箱钢带的声音,说每个车都有的,只是有的轻听不到,有的响告知无法处理!我当场要求拿同型号的车试个几辆,证明是否其他车也有此声音,被告知无现车,需要等有车时再试。结果等到今天7.22,催了N次依旧无车可试。(这所谓的专家,不知道是否是真的。异响不就是声音大了才叫异响吗?每辆车都有,只是有的轻听不到,有的响而已,这就是对异响的处理?这是什么理论,比如发动机声音30分贝是正常,轻的20分贝,例如某车声音80分呗,能以每辆车发动机都有声音,只是80分贝响了一点而已作为无法处理的理由?)且当天发现发动机变速箱处再次存在漏油,无荧光剂,清洗后要求再开开看。6.29首保发动机变速箱处再次存在油渍,依旧表示无荧光剂,不是变速箱油,但是是否存在是发动机油?近期相对高速行车发现,车辆在转速从进入1800-2000转区间时,发动机声音明显变大,一旦当转速超过两千转,发动机声音立马又变小了。希望厂家能对发动机变速箱漏油,以及低速1500-1800转给油时的异响,高速1800-2000转时的发动机异响进行检查处理!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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