投诉编号：【390288】 投诉时间：2019-07-20 11:49 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 自动 贵雅版
车辆突然发动不起来，现场检查4个缸没有气缸压力，检查机油油位已经到最低点。故障分析：到厂里发动机分解后发现气门顶歪，正时链条导轨断裂，张紧器损坏。分析故障原因，发动机烧机油后机油压力不够，导致张紧器无法正常张紧，从而正时跳齿顶气门。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
