投诉编号：【388511】 投诉时间：2019-07-14 10:26 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
从15年开始，车内异味越来越严重，18年夏天开高速异味直接煞眼睛，经确定为隔音棉异味，这属于上海大众黑心棉，要求免费更换，避免影响车主身体健康。上次投诉后未与客户通报处理结果，擅自结束投诉流程，强烈抗议！黑心棉属于上汽大众斯柯达偷工减料，无视客户对该品牌的认可和热爱，严重影响本人身心健康，要求必须免费更换好的隔音棉！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
