投诉编号:【389975】 投诉时间:2019-07-19 09:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
2010年6月购买的斯柯达昊锐1.8t尊雅版本。买好之后,一直存在气味比较厉害的问题,多次和4s在保期类进行沟通,说是新车味道,自行购买了碳包。2012年之后车内就有异味现象,当时味道还没那么强烈,自行购买了3m的车内去甲醛香氛和车内空气净化器。但一直没有好转,气味越来越严重。2017年以后,味道更加厉害,到了难以忍受的状态,开窗开车味道都散不出去,且刺激性很强,开车半小时以上,眼睛和喉咙会不舒服,味道也难以忍受,长期开车回头晕、恶心,亲朋好友都不愿意乘坐此车。脚垫和车内其他物品本人均逐一进行排查没有异味,到4s也进行过咨询,说是可能是消音棉问题,但未有下步动作。经了解,相关论坛普遍反映此问题,横隔板消音垫,消音件及隔音棉、沥青等质量不合格。现要求厂家对本车进行检测,明确出现异味原因,并予以整改消除,否则车主的健康未能保障,并呼吁对本车进行召回。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务。我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关优惠处理方案,客户未能认同。