上汽荣威RX5新车发动机舱电池发生火灾

投诉编号:【389893】 投诉时间:2019-07-18 18:11 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 Ali智联网铂金版

投诉内容:

新购买11天的荣威2019款RX530T两驱智联铂金版新车在2019年6月28号上牌返京途中自燃了,厂家4S店来回推脱18天他们一个当裁判一个当运动员的来回来去的忽悠和欺骗消费者目的是让车主维修还拒绝任何理赔厂家的态度非常强硬在19年7月16号终于厂家来人协商解决了,我要求退款。协商第一天,厂家说给与换车并对我因为车辆造成的损失给与赔偿。我同意从退改换了。第二天,厂家又对因为车辆自燃造成的损失不认可拒绝任何赔偿(因为车自燃了要去消防鉴定,去现场协商解决问题的交通费用和误工费,车辆自燃后当天回不了家所产生的费用),第三天也就是2019年7月18号上午又提出换车变成建议修。4S店骗完厂家继续骗。作为一个车主和一个文明的纳税人来说我是真的感觉维权无望!求各位大神给与帮助在此本车主真心的谢谢各位了谢谢!

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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