上汽荣威RX5车窗内膜有划痕4S店变相收费

投诉编号:【389567】 投诉时间:2019-07-17 17:01 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 Ali智联网铂金版

投诉内容:

2019年7月8日开车去贴车窗膜,贴好后发现后车窗原车膜内衬有划痕,跟4S销售顾问沟通说跟领导反应情况给处理,先回家等消息,后来问怎么处理的时候说这个情况处理不了,就这样不理不睬,刚买的新车就有这么明显的划痕,谁受得了。交钱前态度好,交钱后就态度大转变,中间的费用还收得不明不白,比如上车牌费,因为要按揭贷款买,非得他们给上牌,上牌就要收1200元的费用,要跟上汽集团借钱,也就认了,但说好的包上牌,等上牌的时候又说要出一个办居住证的费用,又无故收三百,不然不给上牌,事前做预算从来不说还有这个费用,现在说算什么,我们客户把前面的钱都交了,进退两难,而且还收一个2500元的咨询费,难道我找你买车咨询,还要收费??再一个生气的地方就是本来想买136800元那款蓝色的,看车的时候说没蓝色卖,也不打算进新车,那就退其次选个红色跟白色也行,后来去提车,什么颜色都没有,剩最后一辆白色,颜色发现,车漆有一处被石子打过打掉漆了,说给我重新喷漆,买个新车还要先喷漆,就觉得搞笑,后来只能还加钱提了这款145800元这款,问题还不少。所以说不是国产车不好,就是这些4S店把厂家坑惨了,名声败坏了,谁还说你是个好车,买个车想开心都被这些4儿子弄得哭笑不得。现在就想投诉他们,特别是那些销售员的态度

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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