投诉编号:【388675】 投诉时间:2019-07-14 22:14 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版
我这个车购买于2017年11月底,新车行驶到1000公里左右出现这个异响,时速到达70左右公里时出现这个响声,保持这一速度响声一直出现。超过这速度或低于这速度响声就听不到了。在出现这个响声之后,陆续到维修站检查维修十几次,期间换过发动机机脚,左前轮心轴承,左前门车窗密封条,发动机pcv阀。试验性的拔掉一个功能件去试车就更多了。2018年底奇瑞厂家还派了我们隔壁城市的一个售后技术负责人前来检查我的车辆,但是问题也是没有解决,也没有给出具体原因。2019年6月份由于车身油漆问题,去到维修站。又讲了这个异响问题,路试回来换了一个pcv阀,但是问题还是没有解决。维修站叫我把故障声音录下来,发给他们,表示会积极联系厂家技术人员,我把异响声音录音发给维修站工作人员。结果到现在也没一个信息。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司赣州瑞华4S店反馈:已及时联系客户进站处理,已向客户解释,声音为正常变速箱差速器齿轮啮合的响声,非故障。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!