上汽大众途昂高速行驶方向盘及车身抖动

投诉编号:【388261】 投诉时间:2019-07-13 00:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容:

本人于2018年6月在昆明中致远大众4s店购入途昂4驱豪华版!一千公里不到时跑高速回老家发现100–120车速时方向盘及车身抖动厉害,遂回4s报修。被告知动平衡就可以解决,推脱说设备损坏,需自行到外面处理!但在外面做完后问题依然没有解决!大概6000公里左右时又返回中致远报修依然未予解决问题!毕竟我没有那么多的时间和精力耗在4s店,于是只能凑合开着!偶尔路过比较大的轮胎店自费做做动平衡,但只是心里安慰罢了!问题依旧没有解决!最近找到本地比较权威的两家轮胎店上机器弄,数据调试到最好,利驰劲老板亲自调试然后路试!依然无解并且肉眼很明显的看得见抖动更不要说震感!最后结论问题根本不是出在动平衡上,可能是半轴悬挂系统问题!本人对综上所述负所有责任,并且4s可查报修记录!希望大众汽车能重视此问题并予以处理,不要凉了大众粉的热情,毕竟家里大众就有3台!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。

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