上汽荣威i5半离合状态下倒车时异响

投诉编号:【388234】 投诉时间:2019-07-12 21:34 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版

投诉内容:

冷车倒车异响,主要表现方式:半离合状态下倒车有明显嗡嗡声,离合松完就没有了。且最近天气一直下雨,车温上来之后倒车半离合还有明显嗡嗡声。具体声音表现为摩擦声。七月七号。周末。我去四S店检查此类问题。并且也详细说明了此类问题。我家距离4S店差不多十几公里,当天天气晴朗。修车师傅试车时说没有声音。我说是车热了。师傅说挺一会再看。约过了不到三个小时,试车还没有异响声音。我也理解。毕竟我这个车热了没有声音,且当天天气晴朗。很热。但是,当时听不到声音并不代表它的问题不存在,我要求上架检查,却得不到同意。根据我自己的经验,这应该是离合分离轴承的问题。想让师傅检查却得不到同意。说让我把车放在店里一天。但我感觉完全没有必要。这种情况已经是离合器问题了,却得不到检查这个车的质量堪忧。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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