东风日产楼兰座椅坍塌异响收取金融服务费

本人于2016年1月购买一楼兰车辆，再2018年时候发现座椅与扶手箱产生异响，后打电话咨询客服，要求4s店检查，4s店没发现问题。后来去论坛沟通，发现楼兰座椅问题坍塌严重，导致该问题。今年继续沟通给4s店说明原因，4s店以过保为由拒绝维修，而且态度非常恶劣。拒不承认该问题。投诉厂商厂商也不处理。2016年购买，使用东风日产的金融服务购买，4s店的金融人员强制收取7000元服务费，并且开成了维修发票。同时要求在4s店购买2年全额保险。保险费比外面平均多2000元。这种强制收费问题对我们消费者造成欺诈。楼兰座椅问题已经在很多地方遭到投诉，本来厂商应该对该车辆召回修理，但是厂商也不作为。座椅坍塌对人造成很大安全隐患，并且坐着很不舒服。现在论坛等各地对该问题投诉很严重，希望你们能尽快处理。