东风日产楼兰4S店未按要求提供指定车辆

投诉编号:【381118】 投诉时间:2019-06-14 21:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2019款 2.5L XE 两驱 精英版 国V

投诉内容:

订车合同定义模糊:订车洽谈车型为”2019款日产楼兰国六排放标准”,但合同只写”日产楼兰”四个字,交车时只介绍车架号,发动机号当时说看不到,车辆出厂日期不告知。6.12号车辆上牌给到我的合格证上车辆排放标准是国五,且车辆出厂日期是2018年6月23号接近一年的库存车。而莞龙专卖店回复:订车没要求要国六车,且库存一年是正常现象,交车时出厂日期说我没问,他也忘记了。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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