投诉编号：【387549】 投诉时间：2019-07-10 10:40 投诉品牌：上汽集团 投诉车系：荣威RX5 投诉车型：2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版
车辆购买接近三年，行驶21800公里，发现主驾驶座椅皮质座椅开裂，有裂痕，去4S店检查，被告知属于正常现象，原因是因为座椅是顾客经常坐导致的裂纹，多次拨打厂家电话，厂家客服回复，自己店内技师属于厂家培训的，一切根据经销商技师检查反馈为主，不予解决和质量索赔。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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