上汽荣威RX5新车发动机舱电池发生火灾

6月17号本人购买了荣威RX52019款30T两驱智联铂金版新车，6月28号去上车牌，大约22点30分左右，在返京途中的高速公路服务区中，汽车在熄火状态下，自燃起火了，我们第一时间在附近好心车主的帮助下，用灭火器扑灭了火苗，并拨打了122和119以及联系4S店和保险公司。当时保险公司说查了我们上的险种不包括自燃险，让找4s店和厂家，4S店工作人员称第二天一大早也就是6月29号早上会到起火地点来看下具体情况帮我们解决这个事，说到了给我们打电话。结果等到6月29号中午快12点了没人理我们，我们再次打电话给4S店，被告知让我们自己想办把车先拖回店里，要做质检后看看在说。我们就给销售我们车的销售打电话寻问，对方拨打了厂家投诉电话，上汽荣威厂家下午1点派了两名附近4S店的修车的工程师过来询问了起火经过，检查了起火点，起火原因，有没有改装，拍了车图片发到厂家。。7月1号消防来人拍照检测，7月3号消防大队给出了消防鉴定报告；起火部位位于汽车发动机舱内电瓶处，起火原因为电瓶处电气线路故障引发火灾。从起火到现在没有任何人主动打电话来解决问题。