投诉编号：【387251】 投诉时间：2019-07-09 10:14 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版
我的离合器有问题已经好几年了，去那里告诉我，在他们那保养不够，需要买保养。原本是厂家质量问题，都发出延保通告，为什么要难为我们用户，非让在你们那里买保养。厂家投诉了他们店，他们店里面的一个女的，回复还是保养不够。我就不明白了，难道德几4S店和上海大众厂家就没人管了吗？原本简简单单的质量问题，要我这么费事的解决！之前抖的不严重，从去年开始特别厉害！
上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户正在处理车辆的故障。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
