投诉编号：【385487】 投诉时间：2019-07-02 11:02 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2017款 330TSI 尊荣版
买车回来没仔细检查，过了一个月左右，发现副驾驶头枕下面有点开线，当时想是小问题，等首保的时候让4s店缝一下就好，首保4s店说钣金师傅没来，让工作日再去，过了两个月我再过去他说是只能自费换一个。他说是我人为破坏，谁买个车会主动去破坏呢，还有本来开线没有图片上那么大的，只是出厂的一个小瑕疵。
上汽大众厂家回复：经了解，头枕下面的皮破裂，非产品质量问题，无法保修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
