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上汽大众朗逸发动机漏油更换油封未解决

投诉编号:【387060】 投诉时间:2019-07-08 15:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6 手动 舒适版

16年1月份提的新车。18年4月份保养发现漏机油,更换油封,不到一年,19年3月份保养再次发现漏机油,让我自费修理,不到一年又坏了,买车三年,没有出过一次事故,所有的保养全部在4S店,图的就是放心和服务,如今刚换的新油封不到一年又漏机油,还是自费,态度恶劣,觉得我们消费者傻吗?检查发现漏机油的时候已经在漏,肯定之前就漏了。不到一年就出现问题,给我换的是不是原厂油封。问题还没有得到解决,处理了半个月就给了个工时全免,材料费依然自费。效率太差,结果不满意。经过多次协调,4S店答应免费更换,拆开以后,说是前油封漏油。跟我讲又不免费了,又要收费,还说工时费600多,同一个城市,同样都是上海大众,我在另外一家4S店问人家400多,还跟我讲工时费减半,现在车还在4S店。拆开之前说是免费,拆开了就又收费,不修给装起来开走也要工时费,就是这个样子对待消费者?想开走先出工时费,开也不是,不开也不是,赤裸裸的威胁,没有满意的答复,一定会投诉到底。

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已邀约用户进站检查,鉴于用户更换油封后,随着整车质保已过质保期,但维修站本着服务用户的态度,自费为用户更换零件。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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