车辆在正常行驶过程中变速箱突然失去动力，发动机空转，当时正在下雨，修理工经过检查，说是变速箱的问题，车辆已经行驶了五年，他就看了一下，拆下变速箱的一个壳子，说是变速箱的机电控制单元损坏，我打电话给4S店，4S店说是这款车变速箱的缺陷，说厂家给延长质保了，延长到了十年十六万公里，就把车辆拖到4S店，4S店说变速箱已经拆过变速箱机电控制单元壳子，不给保修，为什么厂家给延保，4S店不通知我？修理工只是拆了壳检查一下，也没有拆机电控制单元，为什么不给保修？
上汽大众厂家回复：经了解，该车因车辆故障在外面修理厂检查，拆解了变数箱机电单元，外面修不好后拖至我司维修站要求免费更换，已和客户解释，客户不认可。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
