上汽大众途观方向沉重行驶中颠簸

18年在邯郸更换完压力轴承后，出现方向不正现象，4s店维修工不承认问题，后经再三强调，维修工将车开到外面的小修车店进行了4轮定位，之后到现在一直出现方向沉重，行驶颠簸现象。之后多次要求邯郸解决问题，技术经理和维修工之间来回推诿，1年的时间都过去了，问题一直不解决。服务态度恶劣至极。后投诉上海大众客服，还是一直推脱，对常人都能感受到的方向沉重，行驶颠簸等明显问题拒不承认。这样的大众客服，邯郸大众严重伤了消费者的心。请求车质网严惩。