投诉编号:【385915】 投诉时间:2019-07-03 20:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
2012年三月购买的汽车,在跑了不到1500公里发现车子换挡有卡顿现象,作为一个新手不明白是怎么回事,没有当回事。最后越来越严重,去店里检测是需要更好火花塞。发动机烧机油大概是在二千公里时发现,去4s店推卸责任是所加的油品不合格所致。可是我一直以来都是在中石油加最好的油品。现在机油消耗大概在九百公里/1升。后续小的毛病二十多种,就不一一列举。鉴于上述情况,我投诉要求上海大众拿出合理的解决方案,将这款无良的发动机召回。大众不要以为时间可以掩盖一切。
上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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