上汽大众途安变速箱故障灯亮要求更换总成

我是上汽大众途安车主，我的车是7速dsg变速箱出现问题，总是出现故障码小扳手，挂上d挡半天没反应，而且d挡符号总是跳动，等一会有反应的时候就听见咔嚓一声响，这才有反应，行驶过程中而且还总出现没有1.3.5.7挡，只有2.4.6挡，这变速箱4s店检查出问题上传数据给上海总部，结果给我的答案给我维修，我要求更换新的变速箱，给大众总部多次打电话没有给我回复，14年之前的这个变速箱都严重存在问题，10年16万公里的质保很快就过保啦！大众总部一直没有给我答复，无奈之下请求贵平台帮忙解决。