上汽大众途安天窗漏水导致车厢内有大量积水

投诉编号：【385783】 投诉时间：2019-07-03 13:53 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途安投诉车型：2015款 1.4T 自动舒适版 5座

天窗漏水导致地板积水，去4s店说天窗排水孔堵塞，需要清理说需要200多的清理费用，我说我车还在质保期为什么收费，通过协调说这次不用交钱但以后每两年需要清理天窗，并且收费，我想说任何汽车也没有说天窗没两年需要清理否则就得漏雨，我通过网上搜索说途安天窗漏水是通病，属于设计失误，难道设计上的问题，还需要用车车主买单一笔维修费用吗？

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已和客户解释质量担保条例。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。