领克01经销商续保押金不按承诺办理退款

本人于2018年8月17日，购买一台领克牌01白色型Pro汽车，办理的是三年分期按揭贷款购车，以下是我支付的所有款项内容：车辆首付款，车辆购置税，GPS定位费，续保押金。购车时我曾就续保押金和当时的销售顾问进行过仔细问询，销售当时很肯定的和我说：“续保押金在购车第二年就可以退给你，并且并非一定要在4S店购买保险，这个你可以放心！“因为得到了这样的解释和承诺，我第一年的车辆保险就按照行业内的潜规则在4S店指定的保险公司购买。到了2019年6月，因为我有一个朋友是做车险的，他提前就和我说了在他那买车险，我也爽快的答应了，将车险早早的就买好了，原销售顾问已经离职，我就和领克4S店的其他经理联系退续保押金的事宜，前前后后联系了4S店的3位经理，对续保押金的解释各不一样，共同点是：三年贷款还清后可以退，分歧点是：是否一定要在4S店销售顾问那做续保，这些都与购车时销售顾问所做的承诺背道而驰。现我针对“续保押金”想得到如下明确解释：1、续保押金的收取是否是合理的，依据在哪儿？当时仅凭一纸收据收取费用，没有任何合同条款，任凭4S店做随性的、口径不一的解释。消费者面对这样的不透明收费有质疑权。2、续保押金今年必须要退还给我，我是外地人，今年可能就会离开菏泽回江西老家，不可能明年还要跑来菏泽办理三千元退款的手续。