领克01经销店购车拒绝提供车架号信息

投诉编号:【383308】 投诉时间:2019-06-23 16:07 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2019款 2.0T 两驱 型Pro版 国V

投诉内容:

6月16日在领克4s店购车,6月22日4s店表示车辆已由物流发出,但始终拒绝给我车架号!明显的欺诈行为,车辆物流出厂前(在生产线下线前)就已经有车架号了。4s店查询物流信息不可能查不到车架号,在其态度如此异常的情况下,作为消费者,我有理由相信他们压根就没有向厂家提交订单,想卖我库存车或事故返修车辆!这不止是欺骗消费者,还会导致车厂利益受损失。请厂家核实订单信息,是否于近日(6月16-6月21日间)收到过领克4s店的订车单(19款领克01型pro白国V)。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/6/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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